Consultant für Help-/Service-Desk / ITSM (m/w/d)
Hilf Kunden dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und sie zum Erfolg zu führen.
Wer wir sind
Die Znuny GmbH, welche diesen Fork finanziert, wurde im Jahr 2013 gegründet.
Unser Hauptsitz befindet sich in Berlin. Wir beschäftigen deutschlandweit Mitarbeiter, da unser Konzept auf 100%ige Arbeit im Homeoffice ausgerichtet ist. Wir haben natürlich auch ein Büro, mitten im Zentrum der Hauptstadt. Allerdings besuchen wir es eher selten. Unserer Meinung nach soll jeder dort arbeiten, wo er sich wohl fühlt.
Wir leben Open-Source und Ticketing. Unser Anspruch ist es, die beste Unterstützung für unser System zu liefern.
Diesen Anspruch setzen wir als Team bisher sehr erfolgreich um. Der weiter zunehmende Erfolg und das damit verbundene Wachstum ist der Grund, warum wir dich brauchen.
Was wir machen
Unsere Beratung beginnt mit der Applikation, bezieht aber oft alle Aspekte eines Prozessablaufs mit ein. Für uns ist es elementar, einem Kunden nicht die schnellste Lösung zu liefern, sondern die Lösung mit der er auf lange Sicht seine Aufgaben am zuverlässigsten meistern kann.
Was wir dir bieten können
- Eine tolle und große Community
- Tolle Kunden
- Hardware nach Wunsch
- Flexible Arbeitsumgebung
- Weiterbildungen
- Verantwortung
- Gute Bezahlung
Deine Aufgaben
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen rund um Znuny und die ((OTRS)) Community Edition
- Abbildung von fachlichen Prozessen in Znuny und der ((OTRS)) Community Edition
- Implementierung von Abläufen remote oder vor Ort beim/mit dem Kunden
- Durchführung von Schulungen
- Erfassung und Formulierung von Anforderungen als Vorlage für die Entwicklung
- Bearbeitung von Sales-Anfragen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium/Ausbildung
- (Sehr) gute Kenntnisse von Znuny bzw. OTRS / OTRS ((Community Edition))
- Erfahrung im Entwurf/Design von Prozessabläufen
- Grundlegende Kenntnisse von Skriptsprachen
- Gute Kenntnisse im Bereich Linux
- Erfahrung im Umgang mit MySQL/MariaDB und/oder PostgreSQL
Hast du Lust auf Open-Source und bist fähig in einem hundertprozentigen Remote-Team zu arbeiten?
Du verstehst und sprichst fließend Deutsch und möchtest Teil eines professionellen und eingespielten Teams werden?
Dann bist du bei Znuny genau richtig.
Bonusfähigkeiten
- LPIC-Zertifizierung
- Admin-Erfahrungen
- Gute Englischkenntnisse
Wir freuen uns auf deine Bewerbung an jobs@znuny.com und darauf, dich bald daraufhin kennenzulernen.
Bitte beachte unsere Datenschutz-Hinweise für Bewerber: Link