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Znuny Professional Services

Der ((OTRS)) Community Edition Fork mit Langzeit-Support (LTS)

Roadmap

Hallo, willkommen an Bord! Lass dich mitnehmen auf die aktualisierte Reise durch die Roadmap unseres Projekts.

Kundenservice – Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass der Kundenservice bei der Nutzung von Znuny weiterhin zu den besten auf dem Markt gehört. Das ist unser Antrieb für viele der geplanten Funktionen.


User Experience – Wir möchten nicht nur die Zufriedenheit unserer Nutzer und Kunden hochhalten, sondern auch sicherstellen, dass Ihre Servicemitarbeiter eine äußerst wertvolle Erfahrung machen. Ein Teil davon besteht darin, die Technologie auf dem neuesten Stand zu halten; daher werden wir einige Sonderfunktionen nur für das Frontend einbauen.

Next

Znuny LTS 7.5
Q4 2026
  • Überarbeitete Queue- und Service-Ansichten
  • SAML-Authentifizierung über die Oberfläche konfigurierbar
  • Vollständiges Klonen von Prozessen inklusive aller Entitäten
  • AES-Verschlüsselung von Zugangsdaten in Konfigurationsdateien
  • Inline-Bearbeitung von Ticketattributen in der Ticket-Detailansicht
  • Integration des Add-ons für Advanced Attachments
  • Integration des PDF-Vorschau-Add-ons

Later

Znuny 8.x
tba
  • Weitere dynamische Felder
  • S3 als Speicherbackend für Artikel
  • Dashboard für das Kundeninterface
  • Automatischer Import von S/MIME-Zertifikaten aus E-Mails
  • Erweiterte Verifizierung von TLS-Zertifikate für IMAP, SMTP und weitere Dienste
  • Globale Suchprofile

Lifecycle / End of life overview

Release Release-Datum Support-Ende
Znuny 7.3 25.03.2026 Nächstes Release von Znuny 7.x
Znuny LTS 6.5 29.03.2023 Nächstes LTS Release + 6 Monate
Znuny 7.2 20.08.2025 25.03.2026
Znuny 7.1 24.07.2024 19.08.2025
Znuny 7.0 29.03.2023 23.07.2024
Znuny 6.4 27.07.2022 28.03.2023
Znuny 6.3 09.03.2022 26.07.2022
Znuny LTS 6.0 27.01.2021 28.03.2023