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Znuny Professional Services

Der ((OTRS)) Community Edition Fork mit Langzeit-Support (LTS)

Eine verrückte Zeit

Was wir in den letzten Wochen erlebt haben, kann man ruhig als eine verrückte Fahrt in einer Achterbahn beschreiben.

Da war die erste Ankündigung, dass die Community Edition von OTRS in Version 6 end-of-life ist
und unser Entscheid, dass wir eine eigene LTS Variante erstellen, um den Support für unsere Kunden und die Community weiterhin sicherzustellen und die Ankündigung des ursprünglichen Herstellers, sich komplett aus dem Open Source Umfeld zurück zu ziehen und alle Repositories auf GitHub und Download Server zu deaktivieren. **

Hin zu dem Punkt, dass wir auf einmal "Hersteller" sind und direkte Konkurrenten zu Markbegleitern wurden liegen gerade einmal 3 Monate zurück.

Auf einmal haben wir ein Produkt und planen eine Zukunft von der wir vor 3 Monaten keine Ahnung hatten. Da soll einer mal sagen, Open Source ist langweilig.

Es ist erstaunlich wie schnell sich das Ökosystem um uns herum bildet. Die Ankündigung, die OTRS Community Edition mit Hilfe eines Forks weiterleben zu lassen, stiess auf so positives Feedback, das wir mittlerweile Hilfe aus allen Richtungen erhalten. Der Open Source Community, der Security Community, Firmen die eigene Community-Kunden mit großen und kleinen Projekten betreuen.

Dieses Feedback bestärkt uns in der Entscheidung mehr als nur unseren LTS Fork zu betreuen. Ende April werden wir eine Roadmap für das weitere Vorgehen veröffentlichen und die Zukunft der neuen Znuny Version beschreiben.

Der LTS Fork bleibt, wie versprochen, bestehen und wird bis Ende 2022 betreut. Im Juli werden wir allerdings einen zusätzlichen Zweig starten, welcher dann auch Feature Erweiterungen beinhalten wird und parallel zum LTS Fork betreut wird.

Dieser Zweig wird dann konstant weiterentwickelt und sichert damit das Fortbestehen der Software über das Jahr 2022 hinaus.

Unterstützt werden wir dabei von der Entscheidung vieler neuer und alter Partner auf unseren Fork zu setzen. Die hieraus entstandene Allianz unterstützt uns technisch und organisatorisch. Energie wird damit konzentriert und nicht im "Klein Klein" verschwendet.

http://www.otter-alliance.de/

Wir danken allen Unterstützern auf GitHub, unseren Kunden, Partnern, der Community im Forum und allen Personen, die uns Ihr Vertrauen schenken.

Euer Znuny Team

** Wer Probleme oder lange Wartezeiten beim Aufruf des Paketmanagers hat, dem wird hier geholfen. Link